Pozdravljeni,
Želela bi podati pritožbe in pohvale vezane na delo na pediatrični kliniki (otroška kirurgija in pulmološki oddelek).
Najprej bi želela pohvaliti Pulmološki oddelek, oz. prehvaliti. Celoten personal je izjemen, srčen, čuteč in vidi se, da jim je v interes dobro počutje pacienta in spremljevalcev. Takšna je bila naša izkušnja pred dobrim letom in po tem kar smo prestali na oddelku otroške kirurgije, smo bili zelo hvaležni zanjo.
Vse zgoraj našteto pa žal manjka na oddelku Otroške kirurgije. Napisala bom mojo izkušnjo pred letom in pol. Pritožba je vezana na medicinske sestre in personal, ki skrbi za pacienta. Poudariti moram, da je bil odnos pediatrov, kirurgov in ostalih zdravnikov korekten in nimam pripomb čez njih.
Težko napišem, kaj vse je narobe na oddelku, saj se v meni še vedno pojavi strašna žalost, ko samo pomislim na bivanje na oddelku otroške kirurgije. Zame je bila to travmatična izkušnja, ki jo še predelujem.
Kar bi zaposleni na oddelku morali vedeti je, da na počutje novorojenega otroka močno vpliva počutje matere. Če želimo, da otrok hitro okreva, je treba biti uvideven tudi do matere. Torej je potrebno ob prihodu novorojenčka poskrbeti tudi za mamo, ki je pravkar rodila. S tem mislim, da osebje ravna spoštljivo in čuteče do mame, ki se nahaja v najranljivejšem obdobju.
Na oddelek sem prišla tri dni po porodu. Ker sem bila šivana, zaradi raztrganine nisem mogla in niti smela sedeti. Ob prihodu v sobo me je sprejela sestra, ki je hladokrvno rekla, da mora biti ležalnik čez dan zaprt, odprem ga lahko zvečer pred spanjem. Poudarim, da sem sama komaj hodila, sedeti nisem mogla. Ležalnik je bil ob oknu in ni motil personala. Kasneje sem se dogovorila za to, da sem imela ležalnik odprt- sestre so se zaradi tega opravičevale zdravnikom. Prosim, da se na otroški kirurgiji omogoči mamicam, da počivajo tudi čez dan na ležalnikih. Še posebej tistim, ki so pravkar rodile in so potrebne počitka.
V času bivanja na kirurškem oddelku so mi medicinske sestre vsakodnevno priporočale, naj grem domov počivat in da bodo one poskrbele za sina. Tega nisem storila, tako da sem bila en mesec brez kakršnegakoli pregleda. Moj predlog je, da se mamicam po porodu omogoči oskrbo patronažnega personala na oddelku. Verjamem, da vsaka mama težko zapusti novorojenega otroka. Hkrati pa je tudi za otrokovo zdravstveno stanje vzpodbudno, da je mama ob njem.
Naslednja boleča tema je hranjenje na 3 ure. Moj otrok je bil lačen preden so minile 3 ure. Včasih že po eni uri. Personal ni bil naklonjen hranjenju na pobudo otroka. Prav tako so bili nestrpni pri dojenju. Ker je bil otrok zaspanček, sem bila deležna opazk, da ‘matram’ otroka in da ga silim h dojenju. Po 15 minutah dojenja me je medicinska sestra ostro pogledala in rekla: gospa, že 15 minut dojite in otrok je napredoval le za 10g! Taki komentarji in način komunikacije vsekakor niso vzpodbudni za novopečeno mamico, ki vzpostavlja dojenje.
Prosim, da se na oddelku otroške kirurgije vpelje izobraževanje personala glede pomembnosti dojenja in hranjenja na pobudo otroka.
Veliko bi še lahko napisala glede neprimernega obnašanja medicinskih sester. Zavijanje z očmi, ustrahovanja, občutka, da prezivljas dneve v zaporu in ne v bolnici. Kdor ne uboga, ga bomo potolki do tal. Ko sem se nehala upirati glede hranjenja na 3 ure, sem za nagrado prejela izhod na svež zrak po dveh tednih, za pol ure.
Nadaljno zdravljenje sina smo opravili v tujini. Glavni razlog je bil ta, da sama nisem bila pripravljena še enkrat čez takšno izkušnjo. Zdravljenje v tujini se je izkazalo za pravilno odločitev.
Lahko bi še naštevala, ampak naj ostane pri zgornjih zaključkih.
Takih sporočil verjetno ne dobite pogosto, saj so mame po taki izkušnji tako na dnu, da niso sposobne napisati pritožbe. Jaz sem potrebovala leto in pol, pa še vedno pišem vse to s solzami v očeh in neizmerno žalostjo v srcu. Upam, da bo moje sporočilo vsaj malo pripomoglo k boljši smeri delovanja oddelka.
Hvala, da ste prebrali moj zapis.
(mamica).
ČE SE BOSTE SAME ZNAŠLE V TAKI SITUACIJI SI POIŠČITE PRAVNO POMOČ.
Kadar so kršene pacientove pravice, je potrebno oddati pritožbo v roku 30 dni.
